1. Ambito
1.1. Per il rapporto commerciale tra Hundpur Vertriebs GmbH, Weinbergstraße 9, 97342 Seinsheim (di seguito "venditore") e il cliente (di seguito "cliente"), le seguenti condizioni generali si applicano esclusivamente nella versione valida al momento dell'ordine.
1.2. Il cliente può contattare il servizio clienti per domande, reclami e reclami nei giorni feriali dalle 9:00 alle 13:00 al numero di telefono 09332/8889790 o via e-mail all'indirizzo info@hundpur.com.
1.3. Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non è prevalentemente né commerciale né autonomo (§ 13 BGB).
1.4. Condizioni divergenti del cliente non sono riconosciute a meno che il venditore non ne accetti espressamente la validità.
2. Offerte e descrizioni dei servizi
2.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.
2.2. Il cliente può selezionare i prodotti dalla gamma del venditore senza impegno e ritirarli in un cosiddetto carrello utilizzando il pulsante [aggiungi al carrello]. All'interno del carrello è possibile modificare la selezione del prodotto, ad es. eliminarla. Il cliente può quindi completare il processo di ordinazione nel carrello facendo clic sul pulsante [Checkout].
2.3. Il cliente inoltra una richiesta vincolante per l'acquisto della merce nel carrello facendo clic sul pulsante [Acquista]. Prima di completare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione del browser "indietro" per tornare al carrello o annullare del tutto la procedura d'ordine. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*).
2.4. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui viene nuovamente elencato l'ordine del cliente (conferma d'ordine). L'avviso di ricevimento automatico documenta solo che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce conclusione di un contratto di acquisto.Il contratto di acquisto si conclude solo quando il venditore consegna il prodotto ordinato al cliente entro 2 giorni, oppure lo spedisce al cliente entro 2 giorni entro 2 giorni con una seconda e-mail, conferma d'ordine espressa o invio della fattura.
2.5. Se il venditore consente il pagamento anticipato (qui: pagamento con addebito diretto), il contratto è concluso quando vengono fornite le coordinate bancarie e il cliente è pregato di pagare entro i successivi 14 giorni. Se il pagamento non perviene al venditore entro 14 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, anche a seguito di rinnovata richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine non è più valido e il venditore non è obbligato a consegnare. La prenotazione dell'articolo con pagamento anticipato (pagamento tramite addebito diretto) viene quindi effettuata per un massimo di 14 giorni di calendario.
3. Prezzi e spese di spedizione
3.1. Tutti i prezzi indicati sul sito Web del venditore includono l'imposta sulle vendite prevista per legge.
3.2. Le spese di spedizione non si applicano alle consegne in Germania. Per le consegne in Austria si applica una tassa di spedizione di EUR 6,90.
4. Consegna, disponibilità della merce
4.1. Salvo diverso accordo, la merce viene consegnata dal nostro magazzino all'indirizzo specificato in Germania o Austria. Il tempo di consegna per le consegne in Germania è di 1-2 giorni, per le consegne in Austria di circa 4-5 giorni lavorativi. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà circa 3-4 giorni dopo il ricevimento dell'importo della fattura.
4.2. Se la consegna della merce fallisce per colpa del cliente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati saranno immediatamente rimborsati al cliente.
4.3. Il venditore non è obbligato a consegnare la merce ordinata se lui stesso ha ordinato la merce correttamente, ma la merce non è stata consegnata correttamente o in tempo (operazione di copertura congruente). Il presupposto è che il venditore non sia responsabile della mancata disponibilità della merce. Inoltre, il venditore non deve essersi assunto il rischio di procurarsi la merce ordinata. In caso di indisponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente rimborsato dei pagamenti già effettuati. Il venditore non si assume il rischio di doversi procurare un prodotto ordinato (rischio di approvvigionamento). Ciò vale anche per l'ordinazione di merci descritte solo in termini di tipo e caratteristiche (merci generici). Il venditore è obbligato solo a consegnare dal suo stock di merce e la merce ordinata dal fornitore.
5. Modalità di pagamento
5.1. Il cliente può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili nell'ambito e prima di completare il processo di ordinazione. Il pagamento può essere effettuato sia da:
- Pagamento anticipato (qui: pagamento con addebito diretto)
- Acquista su fattura
- Bonifico bancario istantaneo
- Carta di credito
o
- PayPal.
5.2 Il venditore è responsabile della selezione dei metodi di pagamento disponibili. In particolare, si riserva il diritto di offrire al cliente solo i metodi di pagamento selezionati, ad esempio solo il pagamento anticipato per proteggere il suo rischio di credito.
Selezionando il metodo di pagamento anticipato (pagamento con addebito diretto), il venditore tramite il suo partner Klarna fornisce al cliente le sue coordinate bancarie nella conferma d'ordine. L'importo della fattura deve essere trasferito sul conto specificato entro 14 giorni dal ricevimento della conferma d'ordine.
5.3 In caso di pagamento con carta di credito, il prezzo di acquisto sarà riservato sulla tua carta di credito al momento dell'effettuazione dell'ordine (autorizzazione). Il conto della carta di credito viene effettivamente addebitato al momento dell'invio della merce da parte del venditore.
5.4 In caso di pagamento con PayPal, il cliente viene reindirizzato al sito Web del provider online PayPal durante il processo di ordinazione. Per poter pagare l'importo della fattura tramite PayPal, il cliente deve essere ivi registrato o prima registrarsi, identificarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. Dopo aver effettuato l'ordine nel negozio, il venditore richiede a PayPal di avviare la transazione di pagamento. Il cliente riceve ulteriori informazioni durante il processo di ordinazione. La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente da PayPal subito dopo.
5.5 In caso di pagamento con addebito diretto, il cliente potrebbe dover sostenere eventuali costi derivanti da uno storno di addebito di un'operazione di pagamento a causa di fondi insufficienti sul conto oa causa di coordinate bancarie trasmesse in modo errato.
5.6. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude l'affermazione di ulteriori danni da parte del venditore.
5.7. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente accertate e riconosciute dal venditore o sono strettamente legate al credito principale. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
6. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
7. Garanzia contro i difetti materiali
La garanzia è determinata dalle disposizioni di legge.
8. Politica di cancellazione
Nel caso in cui il cliente sia un consumatore ai sensi del § 13 BGB, ovvero effettui l'acquisto per scopi non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma, ha diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni.
Diritto di recesso:
il cliente ha diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.
Per i contratti di abbonamento:
Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato diverso dal vettore ha preso possesso della merce.
Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente informa il venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una chiara dichiarazione (es. lettera inviata per posta, fax o e-mail).
Il cliente può utilizzare a tal fine il modulo di recesso modello allegato, ma non è obbligatorio.
Esempio di modulo di recesso
Con la presente io/noi (*) revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo del/i consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è su carta)
Data
(*) Cancellare dove non applicabile.
La revoca deve essere inviata a:
Hundpur Vertriebs GmbH
Weinbergstraße 9
97342 Seinsheim
Telefono: 09332/8889790
E-mail: info@hundpur.com.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze della revoca:
Se il cliente recede dal contratto, il venditore deve al cliente tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente ha scelto un tipo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica offerta dal venditore ), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui il venditore ha ricevuto la comunicazione di risoluzione del contratto. Per tale rimborso, il venditore utilizza lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato un altro mezzo di pagamento; in nessun caso verrà addebitato al cliente alcuna commissione per il rimborso.
Il venditore può rifiutarsi di effettuare il rimborso fino a quando la merce non è stata restituita o il cliente non ha fornito la prova che la merce è stata restituita, se precedente.
Il cliente deve restituire o consegnare la merce al venditore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato al venditore la risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
In ogni caso le spese di restituzione sono a carico del cliente stesso.
Il cliente risponde esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
9. Riscatto volontario
Il venditore concede un diritto di recesso di 30 giorni tramite il diritto di recesso legale. Il periodo inizia con il ricevimento della merce. Il termine è rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del termine di 30 giorni. Il prezzo di acquisto sarà rimborsato dal venditore entro 14 giorni dal ricevimento del reso. I costi diretti per la restituzione sono a carico del cliente.
10. Responsabilità
10.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del venditore per danni (fermo restando gli altri requisiti di diritto legale):
10.2. Il venditore risponde illimitatamente se la causa del danno è motivata da dolo o colpa grave.
10.3. Il venditore, inoltre, risponde dell'inadempimento lievemente colposo di obblighi essenziali, la cui violazione pregiudica il raggiungimento dell'oggetto del contratto, ovvero dell'inadempimento il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore risponde solo del danno prevedibile, tipico del contratto. Il venditore non risponde dell'inadempimento lievemente colposo di obblighi diversi da quelli indicati nelle precedenti frasi.
10.4. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di danno alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, per un vizio previa assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e per vizi fraudolentemente occultati. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
10.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari.
11. Conservazione del testo del contratto
11.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inoltrare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del proprio browser nell'ultimo passaggio dell'ordine.
11.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail da lui fornito. Con la conferma dell'ordine, e comunque entro e non oltre la consegna della merce, il cliente riceve anche copia dei termini e delle condizioni unitamente alla politica di cancellazione e alle informazioni sulle spese di spedizione nonché sulle condizioni di consegna e di pagamento. Se il cliente si è registrato nel negozio online www.hundpur.com, può visualizzare gli ordini che ha effettuato nella sua area profilo. Inoltre, il venditore salva il testo del contratto, ma non lo rende accessibile su Internet.
12. Disposizioni finali
12.1. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse inefficace, la validità delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata. Se il partner contrattuale è un commerciante secondo il Codice commerciale tedesco (HGB), la sede legale di questa società, Hundpur Vertriebs GmbH, è il foro competente.
12.2. La lingua del contratto è il tedesco.
12.3. Dichiarazione di non responsabilità: i prodotti qui offerti potrebbero non essere rivenduti sulla piattaforma di vendita Amazon. Questo vale sia per gli utenti finali che per i trader.
<12.4. La piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: non siamo disposti e non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.